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ご注文からお届けまでの流れ
オーダー＞お支払い＞商品発送＞発送のご連絡＞通関手続き（必要であれば）＞お荷物配送完了
オーダー（フォーム記入+カルテのアップロード）
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指定の『処方箋フォーム』を入力
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カルテを指定のフォルダーにアップロードする
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全て入力がおわったら、『処方箋フォーム』の”Submit”ボタンをクリックしてオーダーを確定する
お支払い
Eメールにて請求書をご案内させていただきます。支払いリンクよりお支払いください。
※2-3営業日以内にご案内いたします。
お支払い確認、商品の発送
通常2-3営業日で商品発送
（商品の在庫状況によりお時間がかかってしまう場合がございます。その時はご連絡させていただきます。）
発送のご連絡（追跡番号）
Eメールにて商品発送及び追跡番号のご連絡をいたします。
通関手続き（必要な場合）
※詳細はこちらに記載
配送完了
多くの場合、商品発送日より7-14日程度で到着します。
※各省に申請が必要な場合は申請に2−3週間程かかります。その為、発送日より3-4週間程で配送完了となります。
お支払い方法について
お支払いはクレジットカード決済となります。（VISA, JCB, MASTER, AMEX)
※購入後すぐに決済となります。
当サイト内の全てのドル表示は、米国ドルとなっています。
サイトのご利用について
お客様（獣医師）が診療を目的としてオーダーされた医薬品を各病院宛てにお届けする場合、医薬品の個人輸入に該当します。薬事法で定められた制限内の数量であれば、国内での承認の有無に関わらず個人輸入が可能です。
『お薬カタログ』はこちらから
※必要なものがリストに載っていない場合でも、お気軽にご連絡ください。患者様にとって最適な治療法をご提案できるよう、できる限り対応させていただきます。
弊社ではご利用は『 獣医師 』様に限らせていただいています。
ご利用（会員登録）の際には、必ず、『 獣医師免許証のご提示 』をお願いしており、商品の輸入申請にも獣医師免許証のコピー（写し）が必要となります。
また、弊社のサービスは獣医師の処方箋に基づき、米国の調剤薬局から動物用医薬品を代行輸入するサービスとなります。お薬オーダーの際に、カルテのコピー（写し）が必要となります。
＜1回のオーダーの数量について＞
各オーダーは処方箋ごとに1件ずつとなります。数量は1品目につき6個以下かつ1ヶ月分以下に制限されており、これにより通常、農林水産省や厚生労働省の輸入確認証なしで通関可能となり、迅速な配送が可能です。ただし、この範囲内でも申請が必要となる場合があります。
また、輸入確認証が必要な場合は発送までに3～4週間かかるため、予めご了承ください。
6個以上または1ヶ月分以上の購入を希望される場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
通関手続きについて
医薬品を輸入する際は、薬事法の規定に基づき、厚生労働省（人体用医薬品）または農林水産省（動物用医薬品）の承認・許可 が必要ですが、弊社の場合は数量を1品目につき6個以下かつ1ヶ月分以下に制限しておりますので、通常、輸入確認証の申請が不要となります。
ただし、この範囲内でも申請が必要となる場合もございます。その場合は申請の手続きを弊社がサポートさせていただきますのでご安心ください。
輸入確認の申請先
人体用医薬品 → 厚生労働省
動物用医薬品 → 農林水産省
申請が必要な場合、配送業者より輸入者様へ連絡がはいりますので、弊社までEメールにてご連絡ください。
Eメール：info@myumedica.com
※1品目につき6個以上、または1ヶ月分以上のご注文をされる場合、弊社が輸入申請をサポートする際に「輸入確認証サポートサービス料」が発生します。事前にご連絡をお願いいたします。
なお、お客様ご自身で輸入申請を行うことも可能です。
詳細はこちら
配送・送料・お届け日数について
送料：一律 $30
1. 基本送料
1回の発送につき、送料は一律 $30です。複数のご注文をまとめて一度に発送する場合も、送料は$30となります。
2. 発送の制限
1回の発送でお届けできるお薬の量には、以下の制限がございます。
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処方日数: 30日分以内
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個数：1品目につき6個以下
ご注文のお薬が上記の制限を超える場合は、複数回に分けて発送させていただくことがございます。その際は、発送回数分の送料がそれぞれ発生いたしますのでご了承ください。
3. 規定量以上のお薬の発送をご希望の場合
一度に多くの薬（30日分を超える、または7品目以上）の発送をご希望の場合は、別途お手続きが必要です。
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申請: 各省庁への輸入申請が必須となります。
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期間: 申請には1ヶ月ほどお時間をいただきます。
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別途費用: 送料とは別に、輸入確認証サポートサービス料がかかります。
詳細につきましては、個別に対応させていただきますので、ご希望の場合は必ず事前にお問い合わせください。
課税について
日本国が定める海外個人輸入の商品に課せる税金で日本の政府に納める税金です。関税、消費税、地方税及び通関手数料がかかります。
こちらは弊社が負担させていただきます。
万が一、輸入者様へ請求がされました場合には、弊社にご連絡いただきますようお願いいたします。
配送業者：OCS、国際郵便航空便
※配送日時の指定は承っておりませんので、ご了承ください。
お届けの目安
入金の確認が取れましたら、通常2-3営業日でお荷物の発送をいたします。
※発注先の生産状況により、発送まで2-3週間を要する場合がございますので予めご了承ください。
発送から 3-7日前後 で日本に到着し、その後通関手続きが行われます。
多くの場合は通関手続き不要 のため、通関後、数日で配送完了となります。
輸入確認証の取得など申請手続きが必要な場合 は、お荷物発送からお届けまでに 約3-4週間前後 かかる見込みです。
日本・アメリカの祝日（クリスマス・ゴールデンウィーク等）や年末年始 は通常より配送に時間がかかる場合がございます。お早めのご注文をおすすめいたします。
ご注文商品の変更・キャンセル・返品について
ご注文完了後の商品の変更・キャンセルは承っておりません。
万が一、弊社の手違いによる誤配送 や 配送中のトラブルによる不良品・欠損品 が届いた場合、無償で交換 いたします。
※商品受取後 1週間以内 に弊社までご連絡ください。
返金について
ご注文完了後、弊社の都合で発送不可となった商品 は、クレジットカードにて返金 いたします。
なお、その際に発生する為替差額については対応いたしかねます ので、ご了承ください。